Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa o site smartprocess.com.br e o que fazemos com eles. Ela vale para este site institucional — o uso do sistema SmartProcess por clientes é regido pelo contrato firmado com cada empresa.
Quem é o responsável
O SmartProcess é um produto da Deal4b Soluções em Tecnologia, estabelecida em Jaguariúna — SP, Brasil.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item Seus direitos, escreva para contato@smartprocess.com.br.
Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos nome, e-mail, assunto e, se você quiser informar, telefone/WhatsApp e mensagem.
Esses dados são enviados por e-mail para a nossa equipe comercial. Não há cadastro, login nem banco de dados de visitantes neste site.
Dados de navegação
Se você autorizar, usamos o Google Analytics para entender como o site é usado — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo. São dados estatísticos, que não identificam você pessoalmente, e o Google atua como operador desses dados.
Essa medição só é ativada se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Se recusar, nenhum cookie de medição é gravado e o site continua funcionando normalmente. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e agendar demonstrações.
- Entender sua necessidade para apresentar a solução adequada.
- Medir e melhorar o desempenho do site, quando você autoriza a medição.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Base legal
O tratamento dos dados do formulário se apoia nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD) e no legítimo interesse de responder a quem nos procura (art. 7º, IX). A medição de navegação se apoia no seu consentimento (art. 7º, I).
Com quem compartilhamos
- Provedor de e-mail — necessário para que a mensagem do formulário chegue até nós.
- Provedor de hospedagem — mantém o site no ar e registra logs técnicos de acesso.
- Google Analytics — apenas se você autorizar a medição.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
As mensagens do formulário ficam na caixa de e-mail da equipe comercial enquanto houver relacionamento ou interesse comercial. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento;
- ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@smartprocess.com.br. Respondemos no prazo da lei.
Segurança
O site trafega por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às mensagens recebidas é restrito à equipe que precisa delas para atender você.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.